Assistência Técnica

Nessa modalidade de serviços, caracterizada pela proximidade na relação do dia-a-dia e a transparência de ambas as partes, a atuação da BONATEC Informática , através de metodologias específicas para a Gestão dos Serviços e Relacionamento Operacional, é forte garantia de sucesso no negócio.

Os serviços de infra estrutura são contratados com base em um acordo de níveis de serviços, que estabelecem limites e indicadores para avaliação dos nossos serviços. Com isso garantem ao cliente o compromisso da BONATEC Informática com a qualidade e a eficiência.



	Chamados técnicos avulsos ou contratos;
	Hardware (Computadores, Impressoras, Monitores, Notebooks e outros);
	Recuperação de dados;
	Avaliação na implantação de novas tecnologias.



	Sistemas Operacionais Linux e Microsoft;
	Sistemas de Segurança da Informação;
	Servidores (Arquivo, Web e Banco de Dados);
	Firewall, Proxy;
	Centro de administração, operação e monitoramento remoto;



	Análise e levantamento de requerimentos de TI;
	Projetos de reestruturação tecnológica;
	Avaliação das rotinas, normas e procedimentos tecnológicos;
	Diagnóstico de Arquitetura de TI;
	Avaliação na implantação de novas tecnologias e produtos;
	Desenvolvimento de projetos de redes física e lógica (LAN e WAN).



	Instalação de serviços de banda larga (Turbo, Virtua etc...);
	Compartilhamento de Internet;
	Projetos e implementações de redes Sem Fio(Wi-Fi);
	Diagnósticos de tráfego;
	Qualidade de Serviço (QoS);
	Implementação de Soluções de Voz sobre IP (VOIP);
	Elaboração de documentação de redes;
	Cabeamento Estruturado (Cabling).